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En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, del 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE) se exponen a continuación los datos identificativos de la empresa:

Sucursaldefelicidad.es es propiedad de Lilou, Sucursal de felicidad.

Titular: Cristina Vitallé Alfonso

NIF: 76971114G

Dirección: Paseo Rosales, nº 26.

Contacto:

Teléfono: (

En virtud de lo dispuesto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que mediante la cumplimentación del presente formulario sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros titularidad de Cristina Vitallé Alfonso, con el fin de gestionar, administrar y mantener los Servicios prestados y/o contratados, así como para mantenerle informado, incluso por medios electrónicos, sobre cuestiones relativas a la actividad de la Compañía y sus servicios.

Usted puede ejercer, en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal mediante correo electrónico dirigido a .

 

COOKIES

Podemos recabar información sobre su ordenador, incluido, en su caso, su dirección de IP, sistema operativo y tipo de navegador, para la administración del sistema.

Se trata de datos estadísticos sobre cómo navegas por nuestro sitio Web.

Por la misma razón, podemos obtener información sobre tu uso general de Internet mediante un archivo de cookies que se almacena en el disco duro de tu ordenador. Las cookies contienen información que se transfiere al disco duro de tu ordenador.

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• Hacer una estimación sobre números y patrones de uso.
• Almacenar información acerca de tus preferencias y personalizar nuestro sitio web de conformidad con tus intereses individuales.
• Acelerar tus búsquedas.
• Reconocerte cuando regreses de nuevo a nuestro sitio.

Cookies utilizadas en este sitio web
Siguiendo las directrices de la Agencia Española de Protección de Datos procedemos a detallar el uso de cookies que hace esta web con el fin de informarle con la máxima exactitud posible.

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CONDICIONES DE VENTA

Para la realización de un pedido o reserva a la tienda sucursaldefelicidad.es es necesario rellenar todos los datos obligatorios de la página de “Finalizar compra”, donde se rellenan todos los datos de envío.

Si el producto que quieres comprar se trata de un producto personalizable deberás indicar las características de personalización en el apartado “Notas del pedido”, dentro de la página finalizar compra, debajo de la opción de Enviar a una dirección diferente.

Todos los pedidos de productos aceptados por sucursaldefelicidad.es lo son de acuerdo con las siguientes Condiciones Generales de Venta que formarán parte del Contrato de Venta. La aceptación de los productos implicará la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta.

 

PRECIOS Y PAGOS

Los precios reflejados en nuestra web de incluyen el IVA. Sucursaldefelicidad.es se reserva el derecho de variar el precio de los artículos sin previo aviso de acuerdo con las condiciones del mercado. Todas las facturas y albaranes de compra son pagaderas a la fecha mostrada en las mismas. El pago deberá ser efectuado por el medio indicado a la hora del pedido y en euros.

 

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

La mayor parte de los productos de Lilou se realiza por encargo, por lo que garantizamos la disponibilidad de los productos publicados en sucursaldefelicidad.es. Aquellos productos que tengan un stock limitado se indicará en el propio sitio web.

Sucursaldefelicidad.es utilizará sus mejores recursos para cumplir con las fechas pactadas de entrega, pero éstas no serán más que estimativas, por lo que no afectarán a la naturaleza de este contrato.

 

ELEGIBILIDAD PARA COMPRAR

Para poder hacer un pedido a través del Sitio web, el Cliente debe ser mayor de edad (más de 18 años) y debe ser el cliente final. Los menores de edad quedan excluidos de forma expresa.

 

CÓMO HACER UN PEDIDO

Para hacer un pedido a través del Sitio web de sucursaldefelicidad.es debe seguir estos pasos:

• Elija los productos que desee y añádelos al carrito.
• Introduzca la información de entrega y pago.
• Revise el pedido.
• Elija la forma de pago y haga clic en “Continuar y pagar”. Al pulsar el botón “Continuar y pagar” en el formulario de pedido, el Cliente acepta totalmente y sin reservas todas las Condiciones de venta que aparecen en el Sitio web en el momento de la contratación.
• Realice el pago.
• Si el pago está autorizado, el cliente recibirá una confirmación de recepción del pedido. Excepto en las circunstancias descritas en los Apartados 2.3 y 2.4 más adelante.
• Es recomendable que el Cliente imprima y/o guarde una copia de las Condiciones de venta al realizar el pedido.
• Se enviará una copia de la confirmación de recepción a la dirección electrónica del Cliente. Le recomendamos que imprima o descargue una copia para posibles futuras consultas.

Sucursaldefelicidad.es puede cambiar las Condiciones de venta en cualquier momento, sin aviso previo al Cliente. En cualquier caso, cuando el Cliente haya recibido una confirmación de recepción de sucursaldefelicidad.es de su pedido, las Condiciones de venta aplicables al mismo no se podrán cambiar.

 

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Derecho de sucursaldefelicidad.es de cancelar o de no aceptar un pedido

En los supuestos tales como:

• La información de pago facilitada era incorrecta o no verificable.
• Las características solicitadas para la personalización del producto superan las estipuladas para el producto adquirido.
• Los sistemas de seguridad indican que el pedido es anómalo o puede ser fraudulento.
• Hay razones que indican que el Cliente es menor de edad (menos de 18 años).
• es no ha podido, tras 3 intentos, entregar el pedido a la dirección facilitada.

Si un pedido se cancela por alguna de las razones anteriores, sucursaldefelicidad.es reembolsará (si corresponde) el valor del pedido. Los gastos de envío se reembolsarán a excepción de los productos que haya que devolver a nuestra oficina, en el que los gastos de envío correrán por parte del comprador.

 

VERIFICACIÓN DE DATOS

Antes de procesar un pedido realizado por el Cliente, sucursaldefelicidad.es puede verificar los datos del mismo. Esto puede significar la verificación de la dirección y la solvencia del Cliente y si puede haber algún fraude implicado. Respecto al posible fraude, sucursaldefelicidad.es puede utilizar una verificación parcialmente automática de todas las compras para filtrar las que se consideren anómalas o sospechosas y las sospechosas de fraude. Los pedidos sospechosos de fraude se investigarán guardándose la posibilidad de denunciar el hecho a las autoridades pertinentes, que podrían emprender acciones contra el mismo.

 

PRECIO Y PAGO

Precios y moneda

Los precios y las ofertas que se presentan en el Sitio web incluyen IVA (Impuesto sobre el valor añadido) y sólo son válidos para los pedidos realizados en línea a través del Sitio web. Estos precios y ofertas podrían no coincidir con las disponibles en las tiendas sucursaldefelicidad.es de todo el mundo.

Los precios son en Euros. En la actualidad Sucursaldefelicidad.es no sirve pedidos al extranjero, por lo que aquellos pedidos que se realicen desde fuera de España sólo se producirán si la dirección de envío del pedido es nacional.

 

Forma de pago

Para pagar el pedido el Cliente puede realizar el pago mediante transferencia bancaria y a través de PayPal.

 

Cambios en el precio

Los precios que aparecen en el Sitio web están sujetos a cambios. Sucursaldefelicidad.es se reserva el derecho de cambiar los precios sin aviso previo. Sin embargo, tras la recepción de la confirmación del pedido de sucursaldefelicidad.es, los precios a pagar por dicho pedido no se cambiarán. Sucursaldefelicidad.es le informa que a pesar de las actualizaciones meticulosas que se realizan a los precios del Sitio web, podrían contener errores. Todos los errores que aparezcan en los precios se corregirán total inmediatez.

 

Impuesto sobre el valor añadido

Para cumplir con el IVA aplicable según las normas sobre la venta a distancia, se considerará que las entregas se realizan en el Estado miembro que aparezca en la dirección de entrega. De esta forma, todas las compras realizadas a través del Sitio web estarán sujetas al IVA. El IVA se aplicará en el porcentaje legal vigente en España.

 

ENTREGA

Plazo de entrega

El plazo de entrega será aproximadamente de 72 horas para pedidos estándar y de 7 a 10 días laborales para la entrega de productos personalizados, en ambos casos a contar desde la confirmación del pedido y comprobación del pago. En encargos personalizados, dependiendo de la complejidad del encargo la entrega podrá demorarse algún día más, siempre teniendo en cuenta el tipo de trabajo a realizar.

Si necesitas que tu pedido sea entregado en una fecha determinada, háznoslo saber para confirmarte si el pedido podrá llegar en el plazo indicado.

 

Entrega: Dónde y cuándo

El cliente puede elegir dos formas de recibir su pedido: el envío mediante mensajería urgente realizada por medio de la empresa TIPSA o la recogida local en nuestro estudio en Zaragoza, para lo cual Lilou. Sucursal de felicidad concertará previamente el día y la hora de entrega con dicho cliente.

Las entregas realizadas por medio de TIPSA se suelen realizar de lunes a viernes en el domicilio indicado. No se suelen realizar entregas en los fines de semana ni durante las fiestas locales. Durante períodos de Vacaciones o Festividades las entregas pueden retrasarse hasta 14 días laborables. En todo momento puedes contactar con nosotros para conocer cuánto puede tardar la entrega del pedido.

 

Verificación a la recepción

El Cliente debe verificar el estado del paquete al recibirlo. Si el embalaje está dañado, el Cliente no debe aceptar la entrega. El importe de la compra y los gastos de envío se reembolsarán al Cliente cuando el almacén haya procesado y devuelto los productos. Sucursaldefelicidad.es informa de que la entrega se debe verificar en un período de tiempo de 24 horas tras su recepción. En caso de que no se haya recibido ningún rechazo de los productos a los 10 días de la entrega, sucursaldefelicidad.es considerará que el Cliente ha aceptado la misma.

 

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío están calculados para cada producto en función de su volumen y se aplicarán durante el proceso de compra de forma automática en función del volumen del paquete. Los gastos de envío dentro del territorio peninsular, excluyendo Portugal y Andorra, son los siguientes:

• Tarifa de 5,65€ para envíos a territorio peninsular de menos de 2 kilos de peso volumétrico (en función de las dimensiones del paquete).
• Tarifa de 6,45€ para envíos a territorio peninsular de 2 a 5 kilos de peso volumétrico (en función de las dimensiones del paquete).

Si deseas adquirir un producto de Lilou y te encuentras en Baleares, Canarias o en el extranjero, contacta con nosotros por cualquiera de los métodos indicados en el apartado de contacto. Tan pronto como podamos te indicaremos las tarifas que aplica nuestra compañía de mensajería.

 

DEVOLUCIONES

Si el pedido ha sido encargado recientemente y no ha pasado a modo de producción (Estado del pedido “procesando”), puedes anular tu pedido enviando un e-mail a , indicando claramente los motivos de la anulación, el nº de pedido y el nombre usuario. En el asunto del e-mail poner “Anulación pedido”.

En todo caso, si se trata de un pedido que requiere una elaboración personalizada y el pedido se encuentra en modo de producción, la cantidad entregada a cuenta o el importe del 50 % del pedido quedará a favor de la parte vendedora en concepto de indemnización por tiempo de manipulación y materiales utilizados sino sobrepasa la semana desde que se realizó el pedido. Lo anterior es sin perjuicio de los derechos del Cliente como consumidor que figuran en la ley vigente de protección del consumidor.

 

VALIDEZ DE LAS OFERTAS

Las ofertas que se muestran en el Sitio web para incrementar la venta de ciertos productos sólo son válidas mientras aparecen en el Sitio web, a no ser que se especifique lo contrario en el mismo.

 

RESPONSABILIDAD

1. Estas Condiciones de venta establecen todas las obligaciones y responsabilidades de sucursaldefelicidad.es respecto al suministro de productos. No existen garantías, condiciones ni otros términos que sean vinculantes para sucursaldefelicidad.es, excepto las que se mencionan de forma expresa en las Condiciones de venta.
2. Nada de lo que figura en estas Condiciones de venta limita ni excluye la responsabilidad de sucursaldefelicidad.es frente a (i) la muerte o los daños personales causados por la negligencia de sucursaldefelicidad.es, (ii) el fraude, (iii) cualquier incumplimiento de las obligaciones que impliquen las leyes nacionales vigentes ni (iv) cualquier responsabilidad que no se pueda excluir por ley.
3. Sujeto a la cláusula anterior, la responsabilidad en conjunto máxima de las partes entre sí en todas las reclamaciones de cualquier tipo o relacionadas con estas Condiciones de venta, ya sea en el contrato, garantía, condición, agravio, responsabilidad objetiva, ley o de otra forma, se limitará al importe pagado a sucursaldefelicidad.es para el producto en cuestión.
4. Exclusión de garantías y responsabilidad. Lilou. Sucursal de felicidad no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

 

PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Lilou. Sucursal de felicidad creadora del sitio web cumple con las directrices de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica y demás normativa vigente en cada momento, y vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del usuario.

Para ello, junto a cada formulario de recabo de datos de carácter personal, en los servicios que el usuario pueda solicitar a Lilou. Sucursal de felicidad, hará saber al usuario de la existencia y aceptación de las condiciones particulares del tratamiento de sus datos en cada caso, informándole de la responsabilidad del fichero creado, la dirección del responsable, la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la finalidad del tratamiento y las comunicaciones de datos a terceros en su caso. Asimismo, Lilou. Sucursal de felicidad informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y le solicitará su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en cada momento.

Se informa a los Clientes que sus datos personales se incluirán en archivos propiedad de Lilou. Sucursal de felicidad para fines comerciales, publicidad de gestión relacionada con el cliente y prospección comercial, que incluye el envío (por correo, correo electrónico u otros medios electrónicos) de mensajes comerciales relacionados con los productos, servicios, ofertas, promociones y novedades relacionadas con el grupo sucursaldefelicidad.es.

Para fines directamente relacionados con el procesamiento de los datos personales, los datos personales del Cliente se pueden transmitir a empresas dentro del grupo sucursaldefelicidad.es, que pueden estar ubicadas fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), incluyendo países que no tienen un nivel comparable de protección de datos. Sucursaldefelicidad.es, y cualquier tercero a quién sucursaldefelicidad.es transmita datos personales, tomarán y mantendrán medidas de seguridad técnicas y organizativas que sean adecuadas y suficientes para evitar el procesamiento de datos personales que suponga el incumplimiento de: (a) estas Condiciones de venta o las leyes de protección de datos aplicables; y (b) cualquier pérdida, destrucción o daño accidentales de los datos personales. El Cliente puede ejercer su derecho a acceder, rectificar u objetar el uso de sus datos personales por correo electrónico a . El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos personales proporcionados a Lilou. Sucursal de felicidad. Las compras realizadas a través del Sitio web de sucursaldefelicidad.es y bajo estas Condiciones de venta están sujetas a la legislación española.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

“Lilou. Sucursal de felicidad”, empresa creadora del sitio web por sí, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de Lilou. Sucursal de felicidad.

Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de “Lilou. Sucursal de felicidad”.

El USUARIO se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de Lilou. Sucursal de felicidad. Podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en el las páginas de “Lilou. Sucursal de felicidad”.

 

LEGISLACIÓN APLICABLE

Las compras realizadas a través del Sitio web de sucursaldefelicidad.es y bajo estas Condiciones de venta están sujetas a la legislación española.

 

JURISDICCIÓN COMPETENTE

Cualquier disputa o discrepancia que surja de la aplicación o interpretación de las Condiciones de venta, así como los contratos que incorpora, se resolverá en los tribunales de la ciudad de Zaragoza, España, que tendrá competencia exclusiva por encima de cualquier otra jurisdicción. Sin embargo, si el Cliente goza del estado de consumidor según la Ley española para la defensa de los consumidores y los usuarios, los tribunales competentes serán los del lugar de residencia del consumidor en España. Contactar con Lilou. Sucursal de felicidad Para cualquier consulta o incidente respecto al pedido, el Cliente puede ponerse en contacto con sucursaldefelicidad.es:

A través de la sección Contacto del Sitio web o por correo electrónico, enviando un mensaje a